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Debe entender que las interacciones con los proveedores de servicios de consulta médica a través de Mediconecta son un complemento de la relación personal que pueda tener con ellos. Las asesorías médicas ofrecidas por Mediconecta no pretenden ni están en capacidad de sustituir los chequeos físicos regulares de salud con el médico de su elección.
Glosario de términos
La Empresa: A los efectos de este contrato, así será denominada Mediconnect Health C.A.. Esta compañía ha diseñado e implementado una plataforma tecnológica denominada Mediconecta, que facilita la prestación de servicios de telemedicina. Esta empresa es la única y exclusiva propietaria de los derechos que se derivan de la misma.-----------------------------------------------------------------------------------------
Mediconecta: Es el nombre que “La Empresa” le ha dado a la plataforma que ha diseñado, utilizando tecnologías de la informática y las comunicaciones, mediante la cual, personal médico calificado puede prestar servicios de telemedicina. Así mismo, Mediconecta permitirá al “Usuario”, efectuar teleconferencias e intercambio electrónico de audio, video, imágenes y documentos, así como el intercambio y almacenamiento digital de datos y fichas médicas.---------------------------------------------------
Plataforma Tecnológica: Agrupación de equipos tecnológicos, técnicos y humanos destinados a ofrecer el servicio de telemedicina a los Afiliados o Usuarios que hagan uso del mismo.
Base de datos: Conjunto de registros de datos almacenados, organizados, estructurados y relacionados entre sí con criterios específicos.
Profesional de la salud: Es un médico independiente, legalmente facultado para ejercer la medicina, que ha cumplido con todas las obligaciones que la ley le impone para ejercer la medicina en nuestro país y no se encuentra legalmente impedido en el ejercicio de su profesión.-----------------------------------------------
El Afiliado o Usuario: Es toda persona que luego de registrarse, ingresa a Mediconecta.-----------------------
Dependientes: Son las personas que se encuentran bajo la guarda o custodia legal de El Afiliado o Usuario.------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
El Servicio: Es la prestación mediante la cual "La Empresa", pone a disposición de “El Afiliado”, una plataforma tecnológica que le permite al “Profesional de la salud” prestar servicios de telemedicina.------
Telemedicina: A los efectos de este contrato, se entiende como telemedicina la prestación de servicios médicos, tales como, consulta, diagnóstico, monitoreo o tratamiento de pacientes a distancia, a través del uso combinado de información y comunicación, para el intercambio de información confiable en el diagnóstico, tratamiento y prevención de enfermedades, así como para la evaluación y educación médica continua con el objetivo de mejorar la salud de los afiliados o usuarios de El servicio.----------------
Consentimiento informado: Es el protocolo mediante el cual se informa a los afiliados o usuarios sobre el alcance, objeto y regulaciones que privan sobre El Servicio, y con el cual La Empresa obtiene la autorización plena y consciente del afiliado o usuario, o de su representante legal cuando este sea niño, niña o adolescente, entredicho o de cualquier forma se encuentre incapacitado parcial o totalmente para manifestar su consentimiento.
INDEPENDENCIA DE CRITERIO PROFESIONAL
“El usuario” entiende y acepta que “La Empresa” no provee ningún tipo de servicio médico ni de salud. Todos los profesionales de la salud, son médicos independientes que ofrecen sus servicios en el libre ejercicio de su profesión y utilizan Mediconecta como un medio para comunicarse con Usted.
Cualquier información, recomendación, indicación, diagnóstico, prescripción o tratamiento recibido de un “Profesional de la salud” a través de Mediconecta, proviene exclusivamente de aquel y en ningún caso de “La Empresa”, quien no será responsable de cualquier daño o perjuicio relacionado con, o derivado de, diagnósticos, tratamientos o asesoría médica obtenida de los profesionales de la salud que prestan su servicio mediante la plataforma Mediconecta. Por tal motivo, al ingresar a este sitio web, Usted renuncia de manera expresa a cualquier acción directa o indirecta que pueda tener en contra de “La Empresa” con motivo de la relación personal y directa que Usted tiene con el “Profesional de la salud” que Usted ha elegido para consultar. Usted acepta de manera irrevocable que en el supuesto negado de que ocurra un evento de mala praxis médica, “La Empresa” se encuentra exenta de cualquier responsabilidad, pues entiende que este sitio web es solo una plataforma que facilita la comunicación entre Usted y su “Profesional de la salud”.
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El Afiliado o Usuario, entiende que “La Empresa” está presente en los siguientes países: República del Ecuador, República Bolivariana de Venezuela, Estados Unidos Mexicanos y en la República de Chile; y que en cada uno de ellos, el servicio de Telemedicina es prestado por Profesionales de la Salud, que se encuentran legalmente facultados para ofrecer servicios médicos.
Si Usted se registra como “usuario” o descarga nuestra aplicación (app) desde un país donde “La Empresa” no tiene presencia, con la aceptación de estos términos, entiende y acepta que eventualmente podría ser atendido por médicos residenciados y facultados para ejercer la medicina en un país distinto al suyo; por lo que Usted asume completamente cualquier riesgo asociado con errores o imprecisiones en las que pueda incurrir el profesional de la salud en el diagnóstico u opinión profesional, especialmente en aquellos casos donde la incertidumbre pueda surgir de condiciones de salud que son propias del país donde Usted reside.
PROVEEDORES DISPONIBLES
Cuando el “Usuario” solicita una consulta para obtener la asesoría de un “Profesional de la salud”, Mediconecta le ofrecerá la opción de consultar con cualquier profesional independiente afiliado a nuestra red, que se encuentre disponible para atenderlo. Para su tranquilidad, “La Empresa” certifica que los profesionales de la salud afiliados a Mediconecta cumplen con los requisitos de ley que son necesarios para proveer los servicios que ofrecen. Sin embargo, Usted es el único responsable de decidir si desea tener una consulta con un determinado “Profesional de la salud”.
Cuando Usted solicita una consulta, está aceptando consultar específicamente a un “Profesional de la salud” independiente y por lo tanto está dando inicio a una relación directa médico (“Profesional de la salud”) - paciente (“Afiliado o Usuario”), y Usted expresamente asume la responsabilidad de tener la consulta a través de Mediconecta.
En todo caso, Usted como “Usuario” puede solicitar cuando lo desee, una consulta presencial en el consultorio del médico tratante.
REGISTRO COMO USUARIO
Para tener acceso a los servicios en línea, Usted deberá registrarse como “Usuario” desde un país donde “La Empresa” tenga presencia y deberá crear una cuenta personal, suministrando la información que se solicita. Con la excepción de las cuentas de sus “dependientes”, Usted acuerda no crear más de una cuenta de usuario, ni crear una cuenta para ninguna otra persona, sino ha sido autorizado de manera expresa y escrita. Asimismo, Usted se compromete a proveer información correcta, verdadera y actualizada al momento de registrarse o cuando realice la actualización de su ficha de información personal. En caso de proveer información falsa o incorrecta o de registrarse desde un país donde la empresa no tenga presencia, nos reservamos el derecho de suspender su cuenta y negarle el acceso al uso del sistema.
SEGURIDAD
Al registrarse, deberá designar un nombre de usuario y una clave de acceso (la cual podrá modificar regularmente). Estos datos son personales e intransferibles y Usted es responsable de mantener la seguridad de su cuenta, cuidando en todo momento la seguridad y confidencialidad de sus claves de acceso. Usted entiende y acepta que en ningún caso podrá facilitar el acceso de terceros a Mediconecta mediante el uso de su nombre de usuario y contraseña. En tal sentido, Usted asume la responsabilidad y los daños y perjuicios que puedan derivarse del uso no autorizado de su cuenta. En caso que la seguridad de su cuenta se vea comprometida, deberá notificar a Mediconecta de manera inmediata.
Para permitirle el acceso a Mediconecta en nombre de un dependiente, Usted podrá establecer cuentas dependientes, según lo permita el perfil de servicio al cual Usted se encuentra suscrito.
CARGOS POR SERVICIOS
El Afiliado o Usuario, debe pagar únicamente los honorarios profesionales del “Profesional de la salud” que haya seleccionado. El costo de los honorarios profesionales serán definidos por este y Mediconecta únicamente servirá como canal de pago para que el proveedor de servicios médicos pueda recibir el pago.
Si Usted utiliza el plan de pago-por-uso de servicios específicos no cubiertos por los honorarios profesionales del “Profesional de la salud”, Usted será informado por el sistema del cargo correspondiente en el momento de escoger el proveedor del servicio. Este pago deberá efectuarse al momento de utilizar el servicio elegido.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Toda información que relacione su identidad con las condiciones físicas y mentales presentes, pasadas o futuras y su historia médica, es considerada información de carácter privado y tratada como tal. Mediconecta garantiza la confidencialidad médico (“Profesional de la salud”) - paciente (“Afiliado o Usuario”) que exige el Código de Deontología Médica de la Federación de Médicos de Venezuela, la Ley del Ejercicio Médico de la República Bolivariana de Venezuela y demás leyes vigentes.
Como parte de su proceso operativo “La Empresa” registra su información personal y se obliga a no venderla, licenciarla o compartirla fuera de Mediconecta y sus entidades asociadas excepto: (i) si Usted autoriza expresamente a hacerlo, (ii) si es necesario para permitir a nuestros proveedores de servicios médicos, entidades asociadas o agentes, proveerle servicios en nuestro nombre, (iii) solo con el fin de proveerle nuestros productos o servicios o aquellos de nuestras entidades asociadas, (iv) solo para suministrarla a entidades que realicen servicios de mercadeo y promoción para nosotros o en nuestro nombre, o a entidades con las cuales tengamos alianzas de mercadeo, (v) cuando sea necesario con motivo de la venta de la totalidad o una mayoría sustancial de los activos de “La Empresa”, o su fusión o reorganización con otra entidad, (vi) cuando sea requerido o permitido por la Ley. A estos efectos, se considera como información personal, los nombres y apellidos, la edad, el correo electrónico y los teléfonos de contacto del Afiliado o Usuario y sus dependientes.
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